Politique d’expédition

Chez La Boutique Phéline, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier en France.
Voici toutes les informations utiles concernant la livraison :

🌍 Zones de livraison

Nous expédions vos commandes vers :

• France métropolitaine

• Belgique

• Suisse

• Espagne

• Canada

🚚 Modes de livraison

Vos colis sont expédiés via :

• La Poste (Lettre verte suivie, Colissimo)

• Mondial Relay & Shop2Shop

Chaque commande reçoit un numéro de suivi pour être suivie en temps réel.

💸 Frais de port

• France : Livraison en point relais Mondial Relay Locker gratuite dès 60 € d’achat.

• Pour les autres cas (France et international), les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination au moment de la commande.

🕒 Délais de préparation

Chaque produit est fabriqué à la main, ce qui nécessite un temps de préparation variable :

• Jouets : 3 à 7 jours ouvrés

• Articles personnalisés : 7 à 15 jours ouvrés

• Paniers : 7 à 21 jours ouvrés

À cela s’ajoute le délai de livraison du transporteur choisi.

📦 Colis endommagés

Si ton colis arrive abîmé, merci de me contacter par e-mail dès réception.
Un litige pourra être ouvert avec le transporteur. Cependant, si ce dernier refuse la prise en charge, aucun remboursement ne pourra être effectué.

🔄 Retours

Pour toute demande de retour, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).